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实地执行
 强调规范的实地工作


所谓规范，即同一类型的项目，在不同地区、经不同督导、不同的访员，都必须经过统一的操作手册、统一的
质量监控

实地操作规范

♀ 访员基础培训手册
♀ 抽样指南
♀ 定点访问项目管理指南
♀ 定量项目管理指南 
♀ 定性项目管理指南
♀ 产品派发回访项目管理指南
♀ 审卷指南
♀ 复核指南
♀ 编码指南

定量项目执行

以高素质的人员为基础
♀ 经验丰富的实地经理
♀ 全职督导队伍
♀ 完备的培训和管理制度
♀ 搭配使用的社会、大学生访问员
♀ 分别负责招募和面试的队伍
♀ 全部由督导进行系统培训
♀ 定期更新
♀ 以工资卡的形式管理
♀ 基础培训长达7个小时
♀ 项目培训包括模拟访问、试访

监控是关键
♀ 质量控制部
♀ 独立于实地部
♀ 审卷
♀ 实地部一审100％
♀ 质控部二审40％
♀ 对每个访问员30％的复访
♀ 15％电话复核
♀ 15％实地复核
♀ 对发现问题的访员100％复核
♀ 复核欢迎客户参与

定性项目执行

制定约人方案

♀ 和客户共同确认受访者标准
♀ 甄别条件复杂采用开放式问卷，否则会采用封闭式

预约被访者

♀ 8人的标准会将预约至10－12人，如此类推
♀ 负责定性研究的督导对预约者进行初次甄别,为使受访者更符合条件，主持人或质控部进行
二次甄别。现场进行最后甄别以保证受访者的合格性

会前准备

♀ 督导将在会前一天再次确认被访者到会
♀ 根据会议要求培训记录员，并确定现场工作人员的分工
♀ 提前一天调试监控设备，会议正式开始前对监控设备再一次进行调试，以确保其的正常运行

会议现场

♀ 现场进行最后甄别以保证受访者的合格性，选出8位最合适者正式开会。
♀ 要求所有参加座谈会的被访者在进入会场前必须出示本人有效证件（如：身份证、工作证
等），以供复核

会后工作

♀ 确保记录/翻译/录音录像（换带）工作
♀ 整理的录音记录和其他资料，都将由督导审定后再递交给客户

编码和数据分析

■ 编码和数据库结构决定分析的深度
— 编码原则和数据库结构由研究人员确定
— 有专门的编码和录入主管，隶属于数据部
— 所有录入均为双遍录入
■ 数据录入与分析都是由本公司独立完成
◎ 并且在研发中心、项目研究经理的指导下进行
◎ 数据分析人员是富有经验的专家
— 具有分析和市场研究方面深入的知识
— 对各种软件系统非常熟悉
— 录入使用MacroTab、Fox软件
— 分析使用SPSS 10.0 、SAS 6.12进行
— 专用分析软件JSR
— 可以根据客户要求提供多种格式的原始数据